ABD artık İsveç ödeme devi Klarna’nın gelir açısından en büyük pazarı, Almanya’yı geride bırakıyor ve CEO ve kurucu ortak Sebastian Siemiatkowski bundan gurur duyuyor.
TechCrunch ile özel bir röportajda Siemiatkowski, Klarna’nın geçen yıl ABD’de 2021’e kıyasla brüt mal değerinde (GMV) yıldan yıla %71 artış gördüğünü paylaştı.
Siemiatkowski, “Avrupa’nın kuzeyindeki İsveç denen bu küçük ülkede yaşayan Polonyalı bir göçmen çocukken, bu büyük bir rüya gibi,” diye alay etti. “’Eğer burada yapabilirsen, her yerde yapabilirsin’ şarkısını söylüyormuşuz gibi hissediyorum. ABD’de başarılı olmak aslında tüm şirket için her zaman bir çocukluk hayalim olmuştur”
Yöneticiye göre, Klarna’nın ABD pazarına büyük girişi, 2018 ve 2019’a kadar gerçekten yükselmeyen BNPL (şimdi satın al, sonra öde) ürünüyle oldu.
Ardından tüm dünyayı etkisi altına alan COVID-19 salgını; Siemiatkowski aniden, ABD’li perakendecilerin her gün toplantı yapmak için genel merkezlerinin bulunduğu Midwest gibi yerlere seyahat etmekten, kendi evinin rahatlığında günde birden fazla toplantı yapmaya başladı.
O zaman bile Siemiatkowski, ABD’li tüccarları Klarna ile çalışmaya çekme çabalarına “kişisel olarak dahil olduğunu” söylüyor – ekibinin işi devralmasına izin vermeden önce 30 dakikalık bir satış konuşması yapıyor.
“Gerçekten çok yakınlaşmam için harika bir yoldu. [to merchants] ve harika geri bildirimler alın,” diye hatırlıyor.
Görünüşe göre bu çaba işe yaradı.
GMV’deki %71’lik artış, ABD’nin anavatanı olan Avrupa’daki ülkeleri bile geçerek 18 yaşındaki Klarna’nın gelir açısından en büyük pazarı haline gelmesine yardımcı olan şeydi. Bugün Klarna’nın ABD’de 34 milyon kullanıcısı var ve ülkedeki perakende ağı Instacart, Tractor Supply Company, Groupon, Samsung, Etsy ve Fossil Group gibi birden çok sektörde faaliyet gösteren işletmeleri içeriyor. Şirketin dünya çapında 500.000’den fazla perakendeciden oluşan ağına katılırlar.
Siemiatkowski, “Almanya’da yetişkin nüfusun %80’i her yıl Klarna kullanıyor” dedi. “Yani ABD’de hala çok erken bir aşamada olduğumuza inanıyoruz. Ve bunların çoğu hâlâ bize bağlı – tüccarlar ve tüketicilerle ne kadar iyi anlaştığımız.”
Klarna’nın ABD’de artan popülaritesinin bir diğer kanıtı, şirketin şu anda ABD’de aylık 8 milyondan fazla aktif uygulama kullanıcısına ve 30 milyon toplam indirmeye sahip olmasıdır. Şubat 2022’de ABD’de aylık 6 milyon aktif uygulama kullanıcısı.
Uygulamanın bir özelliği de tüketicilerin Klarna ile şirket ortağı olmayan üye işyerlerinden bile taksitli alışveriş yapabilmesidir. Bu, ödeme devine bu tür satıcılarla bir “giriş” sağladı.
“Tüketicilerin Klarna’yı her yerde kullanabileceklerinden emin olmak istedik. Bu yüzden Amazon gibi herhangi bir web sitesine gitmenizi sağlayan bir tarayıcı oluşturduk ve altta bu Klarna düğmesi var. Yani şimdi birdenbire Klarna’yı herhangi bir web sitesinde kullanabilirsiniz ve onların mevcut bir müşteri satıcısı olup olmadıkları önemli değil.” Siemiatkowski TechCrunch’a söyledi. “Bu çok büyük bir hal aldı ve şimdi bununla 6 milyar doların üzerinde bir hacim elde ediyoruz.”
İnsanlara taksit ödemeleri için tamamen çevrimiçi bir yol vermenin ötesine geçerek, the Klarna Kartı 1 milyon kişilik bir bekleme listesi oluşturduktan sonra geçen Haziran ayında ABD’de canlı yayına girdi. Fintech şirketi, kartın tüketicilere herhangi bir mağaza veya çevrimiçi satın alma için peşinat olmaksızın fiziksel bir kart kullanarak dört faizsiz ödemede zaman içinde ödeme yapma yolu sunduğunu öne sürüyor.
İnsanlara taksitle ödeme seçeneği sunarken (bugünlerde yaygın olarak şimdi satın al, sonra öde olarak bilinen şey), bugünlerde Klarna’nın işinin yalnızca bir parçası olduğunu vurguluyor. Siemiatkowski.
Uygulama, zaman içinde Klarna’nın tanımladığı gibi ödemelerin ötesinde özelliklere sahip tüketiciler için “uçtan uca bir alışveriş noktası” haline geldi. para yönetimi araçları, teslimat takibi, dilek listeleri, dijital makbuzlar ve fiyat düşüşü bildirimleri.
“Bir BNPL sağlayıcısı olarak damgalandık, ancak bu artık doğru değil – yıllar önce olsa bile. Orijinal BNPL ürününden çok daha hızlı büyüyen tonlarca başka kullanım durumu sunuyoruz.” dedi Siemiatkowski. “Ama damga orada, bu yüzden insanların değişikliği fark etmesi biraz zaman alıyor.”
Klarna ayrıca bugün ABD’deki kredi zararlarının %37 düştüğünü açıkladı. Şirket ABD’de büyüdükçe ve daha fazla geri dönen müşterisi oldukça – daha iyi bir risk profili oluşturmasını sağlayarak – Siemiatkowski, ABD’deki kötüleşen makro eğilime rağmen kredi zararlarının sayısının yalnızca düşeceğine inanıyor.
“Hala çok erken, bu nedenle bu durumda dahili olarak ne yaptığımız makro koşullardan daha önemli,” dedi.
Yönetici ayrıca, Klarna ve ABD merkezli BNPL devi Affirm’in sık sık aynı kefeye konmasına rağmen, iki şirketi “çok farklı” olarak gördüğünü açıkladı.
Siemiatkowski, “Alımlarının çoğu, iki yıllık bir süre gibi zamana yayılıyor” dedi. “Klarna ile daha çok dört hafta gibi bir süre — yani çok kısa ve küçük miktarlar için, ortalama satın alma 100$ civarında. Bizimki farklı bir kredi türü; çok kısa vadeli, taksitli ve çoğu %0 faizli.”
Klarna’nın dünya çapındaki gelirinin büyük bir kısmı, perakendecilerin müşterilerine hizmetlerini sunmak için bir ücret almasından geliyor, bu perakendecilerin zaten kredi kartı işlemleri için ödeme yapmalarına benzer. Klarna, onlara ödeme hizmetleri sunarak bir adım daha ileri gittiğini, faizsiz Şimdi Öde ve Sonra Öde ürünleriyle finansal riski azalttığını ve tüketicilerle bağlantı kurmalarına yardımcı olan, giderek daha özel hale getirilmiş pazarlama desteği sağladığını söylüyor.
Aslında, ilginç bir şekilde, Siemiatkowski’ye göre bugün şirket için en hızlı büyüyen gelir akışı pazarlama tekliflerinde yatıyor. Klarna, perakendecilere Klarna uygulamasında reklamlar ve sponsorlu içerik gibi şeyler sunar, vdiğer şeylerin yanı sıra gerçek alışveriş ve alışveriş yapılabilir videolar. Özellikle, “en iyi” ABD perakendecilerinden 100’den fazlası, yeni tüketici kitlelerine ulaşmak amacıyla pazarlama için Klarna ile ortaklık yapıyor.
“Uygulamamızdaki temas noktaları, müşterilerin yeni iş ortakları ve tüccarlar bulmasına yardımcı oluyor” dedi Siemiatkowski. “Ve perakendeciler, ilgili tüketicilere tanıtılmanın yeni yollarını arıyor.”
Yine de, ABD’deki tüm olumlu ivme, 2022’nin tüm BNPL sağlayıcıları için çok zorlu bir yıl olduğu ve Klarna’nın da istisna olmadığı gerçeğini ortadan kaldırmıyor. Geçen Ağustos, CNBC bildirdi Klarna vergi öncesi zarar kaydetti 2022’nin ilk yarısı için yaklaşık 6,2 milyar İsveç kronu, bir önceki yılın aynı döneminde 1,8 milyar krondan arttı. Şirket ayrıca gördü değerleme düşüşü %85 oranında — Temmuz 2021’de 45 milyar dolardan Bir yıl sonra 6,7 milyar dolar. Klarna da geçen yıl en az iki tur işten çıkarma gerçekleştirdi, toplamda birkaç yüz çalışanı etkiledi. Affirm de kendi mücadele payına sahip oldu, yakın zamanda 500 çalışanını işten çıkardı ve aynı zamanda değerinin 3,8 milyar doların biraz altına düştüğünü gördü.
Gelen kutunuzda daha fazla fintech haberi ister misiniz? Üye olmak Burada.
Ele aldığımız bir konu hakkında bir haber ipucu veya içeriden bilgi mi aldınız? Sizden haber almak isteriz. Bana maryann@techcrunch.com adresinden ulaşabilirsiniz. Ya da tip@techcrunch.com adresinden bize bir not bırakabilirsiniz. Anonimlik taleplerine saygı duymaktan mutluluk duyarız.
