Amsterdam polisi bu hafta sosyal medyada yaptığı açıklamada, Amsterdam polisinin bisikletlerinin şirket tarafından çalındığına inanan VanMoof müşterilerinden birçok suç suçlaması ve soru aldığını söyledi. Bir sözcü, polisin kesin rakamlar veremediğini söyledi. Polis, iflas eden e-bisiklet şirketinin müşterilerini onlarla iletişim kurmayı bırakmaya çağırıyor.
“Buradan bisiklet satın alan veya VanMoof bisikletini tamire veren müşteriler, hırsızlığı polise bildirip bildiremeyeceklerini veya daha önce internetten bildirip bildiremeyeceklerini soruyor.” Ancak polis, iflas eden şirketle ilgili beyanname, rapor ve soruların işleme alınmayacağını söyledi. “İflas hukuki bir meseledir, cezai bir mesele değildir. Ne kadar rahatsız edici olursa olsun, polis bu nedenle müşteriler için hiçbir şey yapamaz.”
Bir Amsterdam mahkemesi, Hollandalı şirketin Salı günü iflas ettiğini ilan etti. Mahkeme tarafından daha önce atanan VanMoof yöneticileri kayyum olarak yeniden başlama ihtimallerini araştıracak. Geçen hafta, bisiklet şirketi mağazalarını kapatmak ve alacaklılardan koruma talep etmek zorunda kaldı. Amsterdam’da ve başka yerlerde, müşteriler şirketin mağazalarını ziyaret ederken, bazen bisikletleri içeride kalsa bile kendilerini kapalı bir kapının önünde buldular.
Birçok VanMoof müşterisi, sorunu çözmek için çok az yer bıraktı
Hollandalı tüketici hakları grubu Consumentenbond’a göre e-bisiklet şirketi VanMoof’un iflası tüketicileri birçok yönden zor durumda bıraktı. Bisikletini sipariş edip peşinat ödeyen kişiler paralarını bir daha görememe tehlikesiyle karşı karşıya. Halihazırda bir VanMoof’a sahip olanlar için soru, bir sorun olması durumunda bisikletin hala tamir edilip edilemeyeceğidir.
Consumentenbond’un bir sözcüsü, VanMoof’un bisikletlerinin çok özel olduğunu açıkladı. “VanMoof’un kendisi tarafından tasarlanan benzersiz bir ürün.” Sonuç olarak firmaya özel geliştirilen bisikletlerde birçok özel tasarım parça bulunuyor. Bu, onarımları zorlaştırır.
Hollanda’da onarımlar gerçekte yalnızca tamirhane zinciri KwikFit tarafından gerçekleştirilebilir. Ancak bu şirket, parça tedariklerinin tükendiğini zaten açıkladı. Amsterdam merkezli elektrikli bisiklet üreticisinin batmak üzere olduğu öğrenildiğinden beri tüketiciler, alabildiklerini almak için KwikFit’e koştu.
Consumentenbond, hala sipariş ettikleri bir bisikleti bekleyen müşterilere, teslim edilmeyen herhangi bir ürünü iflas yöneticisine bildirmelerini tavsiye etti. Bu müşteriler daha sonra alacaklılar listesine eklenecektir. “Maalesef sıranın en gerisine düşüyorsunuz. Önce vergi makamlarına, UWV’ye ve bankaya ödeme yapılması gerekiyor ve ardından küratör, örneğin tedarikçiler ve müşteriler için geriye ne kaldığını görecek.”
Consumentenbond’a göre, iflastan hemen önce bisikletleri bir VanMoof şubesine tamir için bırakılanlar bisikletlerini geri alabilmeli. “Öyleyse o bisiklet zaten senin. Müze müdürü alacaklılara borcunu ödemek için onu satamaz.” Consumentenbond ayrıca bu VanMoof sahiplerine küratörle iletişime geçmelerini tavsiye etti. Dernek, bisikletlerin ne zaman sahiplerine iade edileceği konusunda spekülasyon yapmıyor. İşlem biraz zaman alabilir.
Yorum için VanMoof’un mütevelli heyetine ulaşılamadı.
