11 Kasım (Reuters) – Ülkenin rekabet düzenleyicisi Cuma günü yaptığı açıklamada, üç Avustralyalı telekom şirketine bir mahkeme tarafından bazı NBN internet planlarının hızı hakkında yanıltıcı iddialarda bulunmaları nedeniyle toplu olarak 33,5 milyon Avustralya Doları (22,08 milyon ABD Doları) ceza ödemesine karar verildi.
Avustralya Federal Mahkemesi, Telstra’ya (TLS.AX) 15 milyon A$, TPG Telecom’un (TPG.AX) 5 milyon A$’lık ödemesine hükmetti ve Singapur’un bir birimi olan Optus’a 13,5 milyon A$ para cezası verdi. Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), Telekomünikasyon (STEL.SI) dedi.
ACCC’ye göre, 2019’da en az 12 ay boyunca yanlış veya yanıltıcı açıklamalar yapıldı ve muhtemelen 2020’ye kadar uzatıldı, bunların düğüm planlarına saniyede 50 Megabit (Mbps) veya 100Mbps fiber ile ilgili.
Düzenleyici, yaklaşık 120.000 müşterinin etkilendiğini iddia ederek, üç telekom şirketinin de mahkemede yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulunduğunu kabul ettiğini söyledi.
Telstra yaptığı açıklamada, Nisan 2019 ile Nisan 2020 arasında, yaklaşık 48.000 müşteri tarafından sipariş edilen NBN hizmetlerinin maksimum ulaşılabilir hızını ya tamamen ya da bağlantıdan sonra makul bir süre içinde doğrulayamadığını söyledi.
NBN veya Ulusal Geniş Bant Ağı, devlet tarafından işletilen bir geniş bant ağıdır.
Telstra, “Kapsamlı bir iyileştirme ve geri ödeme sürecinden geçtik. Ayrıca düzenleyici yükümlülüklerimizi daha iyi yerine getirdiğimizden emin olmak için bir dizi adım attık.”
Optus ve TPG Telecom sözcüleri, Reuters’e e-postayla gönderilen ayrı yanıtlarda, şirketlerin işlemlerde ortaya çıkan endişeleri gidermek için sistemlerinde ve süreçlerinde değişiklikler yaptıklarını söyledi.
Bir TPG sözcüsü, “2021 boyunca TPG İnternet, etkilenen tüm müşterilerle temasa geçtiği ve uygun olan NBN FTTN müşterilerine geri ödeme teklif ettiği bir iyileştirme programı üstlendi.” Dedi.
Optus, düzeltme için uygun olan müşterilerle de yeniden iletişime geçeceğini söyledi.
(1$ = 1.5175 Avustralya doları)
Bengaluru’da Harshita Swaminathan ve Himanshi Akhand tarafından yapılan raporlama; Sherry Jacob-Phillips ve Rashmi Aich tarafından düzenleme
Standartlarımız: Thomson Reuters Güven İlkeleri.
