Teslimat şirketi DoorDash, yolcular için azaltılmış bildirimler, seyahatteyken müşterilerin onlara kısa mesaj göndermemesi talebi ve tek dokunuşla yanıt vermeyi teşvik eden mesajlar dahil olmak üzere yeni özellikler sunuyor.
DoorDash, teslimat ortaklarına yoldayken gönderilen bildirimleri azaltmak için iOS uygulamasını (iOS 15 veya üzeri için) güncelliyor. Yalnızca teslimat adresindeki değişiklik, müşterilerinden gelen mesajlar veya yolculuk sırasında zaman aşımına uğrayan bir siparişin yeniden atanması gibi bazı bildirimler alacaklar. Diğer bildirimler kapatılacak ve teslimat ortakları onları yalnızca hedeflerine ulaştıklarını belirttiklerinde görebilir.
Şirket, bu özelliği önümüzdeki aylarda Android’e genişletmeyi planlayan iPhone’ları kullanan tüm dünyadaki tüm sürücülere sunuyor.
DoorDash ayrıca müşterileri, teslimat görevlilerine araç sürerken kısa mesaj göndermemelerini isteyen bir istemle güncelleyecektir. Teslimat ortağı şu anda araba kullanıyorsa, şirket gerçekten müşterileri göstermiyor. Bilgi istemi, kullanıcılara “Lütfen Dasher’ınızın sürdüğünü ve yanıtlarında gecikebileceğini unutmayın” diyerek dikkatli olmalarını söyleyecektir.
Görsel Kaynakları: Kapı Göstergesi
Şirket yakında teslimat yapan kişiler için de tek dokunuşla mesajlaşma sistemini pilot uygulama yapıyor. Tıpkı Gmail veya LinkedIn mesajlarındaki akıllı yanıtlar gibi, sürücüler “Mağazaya gidiyorum” veya “Siparişinizi bekliyorum” gibi kolay istemler alacak. Uber, 2018’de sürücüler için benzer bir sistem sunmuştu.
Dahası, DoorDash, daha az tıklama gerektiren bir siparişi reddetmenin daha basit bir yolunu sunuyor. Teslimat ortakları, sipariş almamak için sipariş kabul zamanlayıcısının dolmasını da bekleyebilir.
Görsel Kaynakları: Kapı Göstergesi
Şirket, platforma katılan yeni teslimat ortakları için, hizmet akışını anlamak amacıyla kendi yerlerinde bir demo teslimat gerçekleştirme özelliği sunmuştur. Bu süreç, teslimat görevlilerini siparişi kabul etmekten teslimatı tamamlamaya kadar yönlendirir, böylece gerçek dünyadaki teslimatlara başlamadan önce uygulamaya aşina olurlar.
“Onlara uygulamada tam olarak ne beklemeleri gerektiğini göstererek, her zamankinden daha iyi ve daha da önemlisi daha da güvenli bir ilk atış için sahneyi hazırlıyoruz. Artık Dashers, kayıt işlemlerinin bir parçası olarak Dasher uygulamalarında kısa bir demo siparişi verme fırsatına sahip olacak” dedi.
DoorDash, geçen yıl sürücülere DriveWell Go uygulamasına erişim sağlamak için telematik sağlayıcısı Cambridge Mobile Telematics (CMT) ile ortaklık kurduğunu söyledi. Katılımcı sürücülere sürüşleri sırasında hız, kat edilen mesafe ve frenleme gibi alanlarda içgörü sağladı. Şirket, sürücülere geri bildirim sağlamak için ABD’deki pilot uygulamadan alınan verileri hâlâ değerlendirdiğini söyledi.
Görsel Kaynakları: kapı çarpması
DoorDash, geçtiğimiz Kasım ayında sürücüler için, teslimatın beklenenden uzun sürmesi durumunda teslimat ortağını kontrol etme ve bir müşteri sohbette küfür kullandığında atamasını kaldırma seçeneği gibi özellikleri içeren başka bir güvenlik güncellemesi çıkardı. Bu, 2021’de kullanıma sunulan, sürücüler için SafeDash araç setinin bir uzantısıydı.
Daha fazla insan gıda, bakkaliye ve e-ticaret siparişleri almak için onlara güvendiğinden, teslimat görevlilerinin güvenliği dünya çapında büyüyen bir endişe kaynağıdır. Hindistan’da biniciler güvenliklerinden şikayet ettiler ve teşvik kazanmak için teslimat siparişlerinin artan baskısını karşılamak için sık sık kazalara karıştılar. Ancak, biniciler için neredeyse hiçbir yasal müdahale olmamıştır. Öte yandan Avrupa, konser çalışanlarına sigorta ve güvenlik gibi koruma sağlayabilecek reformları zorluyor. ABD’nin ayrıca, esnek çalışanlara daha fazla hak vermeyi amaçlayan birden fazla önerisi var.
