FTC, düpedüz uydurma olanlardan kabataslak olarak başka bir amaca uygun hale getirilmiş veya gizlice manipüle edilmiş olanlara kadar çok sayıda çevrimiçi sahte inceleme biçimini yasaklayan yeni bir kural önerdi. Kötü şöhretli çevrimiçi inceleme ekosistemini tamamen iyileştirmeyebilir, ancak işleri biraz daha katlanılabilir hale getirmeye yardımcı olabilir.
Bu kural, herhangi bir federal düzenleyicide kurs için eşit olan, yapımında uzun bir zaman olmuştur. FTC’nin bu türden ilk davası, yanıltıcı iddialarda bulunan ve sahte incelemeler için ödeme yapan bir satıcıya karşı 2019’da görüldü. Bundan önce, bir kişinin bir ürünü tanıtmak için kendisine ödeme yapıldığını açıklamadığı “influencer pazarlama” kavramını üstlenmişti.
Şimdi ajans, ilk olarak geçen Ekim ayında önizledikleri ve şimdi neredeyse nihai şeklini aldıkları kurallarla kapsamlı eylemde bulunmaya hazır. Önerilen kural, tahmin edilebileceği gibi FTC’ye bu kazançlı işi kısıtlama zahmetine girmemesini tavsiye eden işletmeler, tüketiciler ve hatta reklam ticaret kuruluşlarıyla yapılan çok sayıda araştırmanın ve istişarenin sonucudur.
Örneğin Ulusal Reklamverenler Derneği, ajansın “yaygınlık kanıtı göstermediğini” söylüyor ve yeni kuralların “külfetli” olacağından endişe ediyor. Ancak tüketici savunuculuğu kuruluşları, büyük çevrimiçi şirketler ve sağduyu aksini iddia ediyor – kamuya açık sahte incelemelerin sayısı şimdiye kadar milyarları buldu ve Amazon’da bir ürün satın almaya çalışan herkes bunun tamamen tehlikeye atıldığını biliyor. Düzenleyiciler ayrıca “kötü aktörlerin sahte incelemeler yazmasını kolaylaştıracak olan üretici yapay zekanın yaygın olarak ortaya çıktığını” belirtiyor.
Öyle bile olsa, FTC, meşru ticaret ve kabul edilebilir inceleme talebinin (dürüst bir inceleme için bir ürün sağlamak gibi) etkilenmemesi için önerdiği kuralları şüphesiz dikkatli bir şekilde uyarlamıştır.
Önerilen kural koyma bildiriminin tamamını buradan okuyabilirsiniz, ancak NPRM’ler genelde olduğu gibi, oldukça uzundur ve çoğunlukla kuralın gerekliliğini ve yasallığını belirlemekle ilgilidir. Ajans, aşağıda daha ayrıntılı olarak özetlediğim bir haber bülteninde yeni yasaklananları özetliyor:
- Sahte incelemeler satmak veya talep etmek yasaktır. Buna sahte profiller, yapay zeka tarafından oluşturulan incelemeler veya bir ürünü fiilen kullanmamış kişiler dahildir ve işletmeler bunu bilerek yaparlarsa cezalarla karşılaşabilir.
- Bir ürün için incelemeleri diğerine kaydırmak gibi inceleme kaçırma yok – bir şirket bunu yapmak için 600.000 $ ödemek zorunda kaldı.
- Kendiniz veya diğer ürünleriniz için olumlu veya olumsuz yorumlar satın almak yok.
- Şirket liderliğinden veya ilgili kişilerden (aile, çalışanlar) açıklama yapılmadan inceleme yapılmaz.
- Kendi ürünleriniz için bir inceleme sitesi çalıştırmak ve “bağımsız”mış gibi davranmak yok.
- Kötü bir incelemenin iftira olduğunu söylemek gibi yasal tehditler veya korkutma yoluyla incelemeleri bastırmak yok.
- Takipçiler ve video görüntülemeleri gibi sahte etkileşim satışı yok.
Kural artık kamuoyunun yorumuna açıktır ve 60 gün sonra FTC, kesinleşmiş kuralı oylamaya sunmadan önce tüm yeni bilgileri değerlendirecek ve gerekirse kuralları buna göre ayarlayacaktır.
Sorularıma yanıt olarak FTC, bu tür şeyleri yapan yurt dışındaki şirketlere ulaşmanın zorluğunu kabul etti, ancak elbette sahte incelemeler için ödeme yapan ABD’deki şirketleri de vurabilir. Yapay zeka tarafından üretilen içeriğin ve sahte katılımın tanımı ve tespiti konusunda ajansın daha fazla ayrıntısı yoktu.
