O otururken karşımda hastamın yüzünde hüzünlü bir ifade vardı.
Randevum vardı, dedi. “İyi gitmedi.”
Bu hasta için alışılmadık bir durum değildi. Yıllarca, suya düşen romantik umutlarla ilgili hikayeler paylaşmıştı. Ama ona neyin yanlış gittiğini sormadan önce devam etti, “Ben de bir sohbet robotuna ne yapmam gerektiğini sordum.”
Um. Ne? Yapay zeka (sohbet robotları) tarafından desteklenen insan sohbeti simülasyonları haberlerde çok yer aldı, ancak daha önce bir hastamı gerçekten tavsiye için kullandığını söylememiştim.
“Sana ne anlattı?” diye sordum merakla.
“Ona onun değerlerini önemsediğimi söylemek için.”
“Ah. İşe yaradı mı?”
“İki tahmin,” içini çekti ve ellerini kaldırdı. Bu hasta ilk olmasına rağmen, yeni hastalardan bana danışmadan önce chatbot’lara başvurduklarını duymak artık terapi pratiğimde düzenli bir olay haline geldi. Çoğu zaman, aşk ve ilişki tavsiyesi içindir, ancak aynı zamanda çocuklarıyla bağlantı kurmak veya sınırlar koymak veya ters giden bir arkadaşlığı düzeltmek için de olabilir. Sonuçlar kesinlikle karıştırıldı.
Yeni bir hasta, chatbot’a sevilen birinin ölüm yıldönümünü nasıl ele alacağını sordu. Kişi hakkında neyin özel olduğunu hatırlamak için gününüzde zaman ayırın, bota tavsiyede bulundu. Kendim daha iyi söyleyemezdim.
Hasta, “Yazdıkları beni ağlattı” dedi. “Kederimden kaçtığımı fark ettim. Ben de bu randevuyu aldım.”
Başka bir hasta, arkadaşları zayıflamaya başlayınca yapay zekaya güvenmeye başladı. “Chatbot’umu yakamam,” dedi bana.
Bir terapist olarak, yapay zekanın terapi işine girme potansiyeli beni hem endişelendiriyor hem de meraklandırıyor. Yapay zekanın geleceği olduğuna şüphe yok. Ön yazı ve konuşma yazmaktan gezi ve düğün planlamaya kadar her konuda yararlı olduğunu şimdiden gösterdi. Öyleyse neden ilişkilerimize de yardımcı olmasına izin vermiyoruz? “Umursayan AI arkadaşı” Replika adlı yeni bir girişim, bunu bir adım daha ileri götürdü ve hatta insanların aşık olacağı romantik avatarlar yarattı. Character.ai gibi diğer siteler, en sevdiğiniz kurgusal karakterlerle sohbet etmenize ve takılmanıza ya da kendi başınıza konuşmak için bir bot oluşturmanıza olanak tanır.
Ancak yanlış bilgilendirme çağında yaşıyoruz. Algoritmaların farkında olmadan veya kötü niyetli insanlar arasında nasıl yalanlar ve komplo teorileri yaydığına dair rahatsız edici örnekler gördük. Onların duygusal yaşamlarımıza girmesine izin verdiğimizde ne olacak?
New York City’deki Mount Sinai Hastanesi Icahn Tıp Fakültesi Psikiyatri Bölümü’nde yardımcı doçent olan Naama Hoffman, “Yapay zeka bir insan gibi şeyleri ifade edebilse de, amacının ne olduğunu kendinize sormalısınız” diyor. “İlişkilerde veya terapide amaç yaşam kalitesini iyileştirmekken, yapay zekanın amacı en çok alıntı yapılan şeyi bulmaktır. Mutlaka yardımcı olması gerekmiyor.”
Bir terapist olarak, işimin dışarıdan destek alabileceğini biliyorum. Yirmi yıldır travma gruplarını yönetiyorum ve psikoeğitimsel bir çerçevenin iskelesinin, özellikle Güvenli Arama gibi kanıta dayalı bir çerçevenin, daha derin duygusal çalışmayı nasıl kolaylaştırdığını gördüm. Ne de olsa orijinal chatbot Eliza bir “sanal terapist” olacak şekilde tasarlandı çünkü sonsuz sayıda açık soru sordu ve siz onu yine de kullanabilirsiniz. Sohbet robotları, insanların ilham bulmasına, hatta savunmaları yıkmasına ve insanların terapiye girmesine yardımcı olabilir. Ancak insanların makinelere aşırı derecede bağımlı hale geldiği nokta neresidir?
