Meta kesildi teknoloji devinin insan kaçakçılığı ve sendika bozma iddialarıyla yüzleşmek için Kenya mahkemesine çıkmasına sadece haftalar kala, Afrika pazarları için moderatör sağlayan bir taşeronla bağları var.
Şirket, eski çalışanı Daniel Motaung’un geçen yıl düzensiz ücretler, yetersiz akıl sağlığı desteği ve işçilerin mahremiyetini ihlal etmek de dahil olmak üzere “makul olmayan çalışma koşulları” uygulamakla suçladığı taşeron şirket Sama ile olan sözleşmesini feshetti.
Ancak Meta sözleşmesini üstlenmeye hazırlanan şirketteki koşullar, daha kötü değilse de eşit derecede kötü görünüyor. Meta, yeni sözleşmeyi hangi şirketin üstleneceğini doğrulamadı, ancak Finans Zamanları 10 Ocak’ta bu kişinin muhtemelen Fas’ta Meta ile içerik denetleme sözleşmeleri ve dünya çapında ofisleri olan Lüksemburg merkezli bir dış kaynak şirketi olan Majorel olacağını bildirdi.
Nairobi’de TikTok için içerik moderatörü olarak çalışan bir Majorel çalışanı WIRED’e “İş travmatize edici ve bize fıstık veriliyor” dedi. Aylık 35.000 Kenya şilinden veya yaklaşık 281 dolardan daha az bir maaşla kafa kesme, sakatlama ve intihar gibi sansürsüz içerikleri izleyerek uzun saatler geçirdiklerini anlattılar. “Normal hayatımızı bile sürdüremiyoruz.”
Çalışanın Majorel’deki koşulları açıklaması, şirkette çalışan diğer moderatörler ve WIRED tarafından görülen özel sosyal medya gruplarındaki mesajlarla doğrulandı.
Majorel ile çalışan hem TikTok hem de Meta moderatörleri, danışmanlardan çok az destek alarak günde yüzlerce potansiyel olarak travmatik görüntüyü görüntülediklerini açıkladılar. Nairobi’deki TikTok moderatörleri, performansa dayalı ikramiyeler mümkün olsa da bunları almanın zor olduğunu ve çalışma koşullarından şikayet edenlerin terfilerinin reddedildiğini ve kötü eleştiriler aldıklarını düşündüklerini söylüyor. Nairobi ofislerindeki moderatörler ayrıca maaşlarını teyit etmek için aylık maaş bordrosu almamaktan, bunun yerine en son Ekim ayında güncellenen bir çevrimiçi portala yönlendirilmekten şikayet ettiler.
Ne Meta ne de Majorel yorum taleplerine cevap vermedi.
Misillemeden kaçınmak için isimlerini gizli tutmak kaydıyla konuşan Majorel çalışanları, WIRED’e Meta yöneticilerinin Ocak ayı ortasında Majorel’in Nairobi ofisini ziyaret ettiğini ve personele şirketin bir Meta sözleşmesi üstleneceğinin söylendiğini söyledi.
Afrika’da iş ilanları için bir platform olan Fuzu.com’daki iş ilanları, Majorel’in şu anda Kirundi, Tigrinya, Oromo, Luganda, Kinyarwanda, Tswana, Afrikaans, Zulu, Amharca ve Somalice konuşan içerik moderatörleri işe aldığını gösteriyor. Sama, bu dillerin çoğunda Meta’nın denetimini sağladı.
Bir Meta sözleşmesi üzerinde çalışan ve WIRED ile isminin açıklanmaması koşuluyla konuşan bir kişiye göre, sosyal girişim olarak sertifikalandırılan Sama’daki çalışma koşulları ağır bir şekilde eleştirilirken, şirket moderatörlere Majorel’in yeni çalışanlar teklif ettiğinden daha fazla ödeme yaptı. Sama moderatörlerine ayda yaklaşık 60.000 Kenya şilini (483 $) ödeniyordu, bu da onları Meta’nın moderasyon ağlarındaki en fakir tazmin edilen işçiler arasında yapmaya devam ediyor.
Verge’den bir 2019 raporu, ABD’deki içerik moderatörlerinin saatte 15 dolar kazandığını buldu. Buna karşılık, Sama çalışanlarına saat başına 1,46 ila 2,20 dolar arasında ödeme yapıldı. Önceki raporlar, Hindistan’daki moderatörlerin saatte 2 dolara yakın kazandığını ortaya koydu.
