Vaka, şirketin anavatanı dışındaki bir içerik moderatöründen gelen bir ilk. Mayıs 2020’de Meta (daha sonra Facebook), şirket için çalışmaktan TSSB geliştiren ABD merkezli moderatörlerle 52 milyon dolarlık bir anlaşmaya vardı. Ancak önceki raporlar, şirketin neredeyse aynı işi yapan uluslararası moderatörlerinin çoğunun daha az ruh sağlığı hizmetleri ve işçi haklarına sahip ülkelerde çalışırken daha düşük ücretle karşı karşıya kaldığını ve daha az destek aldığını ortaya koydu. ABD merkezli moderatörler saatte yaklaşık 15 dolar kazanırken, Verge’nin 2019 raporuna göre Hindistan, Filipinler ve Kenya gibi yerlerdeki moderatörler çok daha az kazanıyor.
New York Üniversitesi İşletme ve İnsan Hakları Merkezi’nin müdür yardımcısı Paul Barrett, “İçerik moderasyon işini denizaşırı ülkelere ve uzaklara göndermenin tüm amacı, onu bir kol mesafesinde tutmak ve bu iş işlevinin maliyetini azaltmaktır” diyor. , dış kaynaklı içerik denetimi hakkında bir 2020 raporu yazan. Ancak içerik moderasyonu, platformların çalışmaya devam etmesi, kullanıcıları ve reklamverenleri platformdan uzaklaştıracak türden içerikleri tutması için kritik öneme sahiptir. “İçerik moderasyonu, ikincil veya sonradan akla gelen bir şey değil, temel ve hayati bir iş işlevidir. Ancak tüm düzenlemenin sorumluluğu üzerinizden atmak için kurulmuş olması gerçeğinde güçlü bir ironi var” diyor. (Barrett’ın raporunun özetlenmiş bir versiyonu, Motaung adına Kenya’daki mevcut davaya kanıt olarak dahil edildi.)
Barrett, giyim endüstrisindekiler gibi diğer taşeronların, bugün giysilerinin üretildiği koşullardan sorumlu olmadıklarını söylemelerinin düşünülemez olduğunu söylüyor.
“Daha genç ve bazı açılardan daha kibirli olan teknoloji şirketlerinin bu numarayı bir şekilde başarabileceklerini düşündüklerini düşünüyorum” diyor.
Misilleme endişesi nedeniyle adının açıklanmaması koşuluyla WIRED’e konuşan bir Sama moderatörü, günde binlerce içeriği inceleme ihtiyacı duyduğunu, genellikle neyin platformda kalıp kalamayacağına 55 saniye veya daha kısa sürede karar vermesi gerektiğini anlattı. . Bazen bu içeriğin “grafik bir şey, nefret söylemi, zorbalık, tahrik, cinsel bir şey” olabileceğini söylüyorlar. “Her şeyi beklemelisiniz.”
Foxglove Legal’dan Crider, Sama moderatörlerinin maruz kaldığı – ve zihinsel ve duygusal olarak zarar verdiği gösterilen – sistem ve süreçlerin hepsinin Meta tarafından tasarlandığını söylüyor. (Dava aynı zamanda Sama’nın sendikaları bozan faaliyetler yoluyla işçi istismarına karıştığını iddia ediyor, ancak Meta’nın bu çabanın bir parçası olduğunu iddia etmiyor.)
Crider, “Bu, çalışma sisteminin doğası gereği zararlı, doğası gereği zehirli olduğu ve insanları kabul edilemez bir risk düzeyine maruz bıraktığına dair daha geniş şikayetlerle ilgili” diyor. “Kişi Mountain View’da, Austin’de, Varşova’da, Barselona’da, Dublin’de veya Nairobi’de olsun, bu sistem işlevsel olarak aynıdır. Ve bizim bakış açımızdan, mesele şu ki, insanlar için bir yaralanma ve TSSB riski oluşturan sistemi Facebook tasarlıyor.
Crider, pek çok ülkede, özellikle İngiliz ortak hukukuna dayanan ülkelerde, mahkemelerin kendi kararlarını şekillendirmek için genellikle diğer benzer ülkelerdeki kararlara bakacağını ve Motaung’un davasının diğer ülkelerdeki taşeron moderatörler için bir plan olabileceğini söylüyor. “Herhangi bir resmi emsal teşkil etmese de, umarım bu dava, bu büyük çokuluslu şirketlerle nasıl mücadele edileceğini düşünen diğer yargı bölgeleri için bir dönüm noktası oluşturabilir.”
