Meta’nın sahibi olduğu WhatsApp’ın, kullanıcılara hizmet şartlarını nasıl dayattığı etrafında dönen şikayetleri ele alması bir aydan daha uzun sürdü, ancak Avrupa Komisyonu, mesajlaşma platformunun kullanıcılarla iletişim kurma şeklini iyileştirmeyi ve geleceği sunmayı kabul ettiğini duyurdu. ToS güncellemeleri.
2021’in başlarında WhatsApp, kullanıcıların tam olarak neyin değiştiğini netleştirmeden platformu kullanmaya devam etmek için güncellemeyi kabul etmelerini gerektiren agresif ve kafa karıştırıcı bir şekilde ifade edilmiş bir Hizmet Şartları güncellemesini yayınladıktan sonra büyük bir kullanıcı tepkisini tetikledi. Bölüm, yaygın bir kafa karışıklığına neden oldu ve bazı kullanıcıların platformu tamamen terk etmesine neden oldu – Signal ve Telegram gibi rakipler, benimsenmede bir artış olduğunu bildirdi.
Temmuz 2021’de Avrupa tüketiciyi koruma derneği şemsiye grubu BEUC, sekiz üye kuruluşuyla birlikte, WhatsApp’ın Hizmet Şartlarını AB yürütme organı, Komisyon ve Avrupa tüketici yetkilileri ağıyla karıştırdığına dair bir şikayette bulundu. Bu, bloktan WhatsApp’a çeşitli sorunları düzeltmesi gerektiğine dair uyarılara yol açtı – geçen yaz Komisyonun uçtan uca şifreli (E2EE) mesajlaşma platformuna kullanıcılara verdiği mesajı düzeltmesi için bir ay verdiği bir mektup da dahil. .
Aynı zamanda Komisyon, WhatsApp’tan kullanıcı verileriyle ilgili ticari politikalardan herhangi bir gelir elde edip etmediğini doğrulamasını istedi.
WhatsApp’taki mesaj içeriği E2EE olsa da, kullanıcı meta verileri korunmadığından, teknoloji devinin Ağustos 2016’da WhatsApp kurucularının gizlilik taahhüdünden vazgeçerek aldığı daha önceki bir karar göz önüne alındığında, Meta’nın bu bilgileri nasıl kullanabileceği belirsizliğini koruyor. hesaplarını Facebook gibi işlettiği kamuya açık sosyal hizmetlerdeki diğerlerine bağlamak, potansiyel olarak adtech devine WhatsApp kullanıcılarının dijital aktivitelerini sahip olduğu diğer sosyal hizmetlerle çapraz bağlayarak profillerini geliştirme yeteneği veriyor.
Bugün Komisyon, WhatsApp’ın kullanıcıların kişisel verilerinin üçüncü taraflarla veya Facebook dahil diğer Meta şirketleriyle reklam amacıyla paylaşılmadığını doğruladığını söyledi. AB’nin Meta’nın bu konudaki sözüne güvenip güvenmediği ve iddiayı denetlemeyi düşünüp düşünmediği net olmasa da; adımları takip edip etmeyeceğini sorduk ve herhangi bir yanıtla bu raporu güncelleyecek.
WhatsApp’ın kullanıcı verilerini pazarlama için kullanıp kullanmadığı sorusu, İrlanda Veri Koruma Komisyonu’nun, Avrupa Verilerine rağmen platformun veri korumayla ilgili ayrı, çok yıllı bir soruşturmasıyla ilgili bu Ocak ayında nihai kararını açıklamasının ardından incelemeyi reddettiği bir konuydu. Koruma Kurulu bunu yapması talimatını verir. Dolayısıyla, WhatsApp’ın işleyişinin bu yönü, düzenleyiciler tarafından yeterince incelenmiyor.
“Haziran 2022’de CPC Network, WhatsApp’a ikinci bir mektup göndererek tüketicilerin WhatsApp’ın iş modeli ve özellikle WhatsApp’ın kullanıcıların kişisel verilerine ilişkin ticari politikalardan gelir elde edip etmediği hakkında açıkça bilgilendirilmeleri yönündeki taleplerini yineledi. CPC Ağı, Komisyon ve WhatsApp arasındaki tartışmaların ardından şirket, kullanıcıların kişisel verilerini reklam amacıyla paylaşmadığını doğruladı” dedi.
“AB tüketici koruma yetkilileri ve Avrupa Komisyonu (CPC ağı) ile diyaloğun ardından WhatsApp, hizmet koşullarındaki değişiklikler konusunda daha şeffaf olmayı taahhüt etti. Ayrıca şirket, kullanıcıların kendileriyle aynı fikirde olmadıklarında güncellemeleri reddetmelerini kolaylaştıracak ve bu tür bir reddetmenin, kullanıcının artık WhatsApp hizmetlerini kullanamamasına yol açtığını açıkça açıklayacak” dedi.
AB Adalet Komiseri Didier Reynders yaptığı açıklamada şunları söyledi: “WhatsApp’ın uygulamalarını AB kurallarına uyacak şekilde değiştirme, kullanıcıları sözleşmelerindeki herhangi bir değişiklik hakkında aktif olarak bilgilendirme ve uygulamayı her açtıklarında onlara sormak yerine seçimlerine saygı duyma taahhüdünü memnuniyetle karşılıyorum. Tüketicilerin, platformu kullanmaya devam etmek isteyip istemediklerine karar verebilmeleri için neyi kabul ettiklerini ve bu seçimin somut olarak neyi gerektirdiğini anlama hakları vardır..”
AB, WhatsApp tarafından verilen taahhütlere genel bir bakışla, – gelecekteki herhangi bir politika güncellemesi için – mesajlaşma platformunun şunları yapacağını söyledi:
- kullanıcıların sözleşmelerinde hangi değişiklikleri yapmayı planladığını ve bunların haklarını nasıl etkileyebileceğini açıklamak;
- güncellenmiş hizmet şartlarını kabul etme olasılığı kadar belirgin bir şekilde reddetme olasılığını da içerir;
- güncellemeler hakkında bilgi veren bildirimlerin kapatılabilmesini veya güncellemelerin gözden geçirilmesinin geciktirilebilmesini sağlamak, kullanıcıların tercihlerine saygı duymak ve tekrarlayan bildirimler göndermekten kaçınmak.
Dolayısıyla AB, Meta’dan, WhatsApp kullanıcılarını kendi kendine hizmet eden ToS güncellemelerini yutmaya zorlamak için daha fazla karanlık desen tasarımlarına başvurmama taahhüdünü almış gibi görünüyor – 2016’da denediğinde ortaya attığı aldatıcı seçimler gibi. WhatsApp kullanıcılarını cep telefonu numaralarını ve uygulamada son görülme durumlarını ana şirketle (o zamanlar Facebook olarak bilinen ve şimdi Meta olarak adlandırılan) ve sahip olduğu diğer şirketlerle paylaşmayı kabul etmeye zorlamak.
Tabii ki şeytan, Meta’nın bu Hizmet Koşulları taahhütlerini nasıl yorumladığı ve bloğun düzenleyicilerinin (Komisyonun kendisi de dahil olabilir) tasarım seçimlerini ne kadar etkili bir şekilde izlediği ve herhangi bir ihlale karşı uyguladığı konusunda ayrıntıda olacaktır.
Bununla birlikte, Meta’nın bu alandaki kuralları göz ardı etmemek için öncekinden daha fazla nedeni var.
İlk olarak, geçtiğimiz Mayıs ayında uygulanmaya başlayan AB tüketiciyi koruma yasasının 2019’daki modernizasyonu, özellikle sınırları aşan ve birçok AB tüketicisini etkileyen yaygın ihlal sorunları için daha caydırıcı cezalar getirdi ve ulusal makamların en azından teyit edilen ihlaller için küresel yıllık cironun %4’üne kadar.
Ek olarak, bu yılın sonlarında daha büyük platformların (büyük olasılıkla Meta da dahil olmak üzere) bir alt kümesi için uygulanacak olan AB’nin Dijital Hizmetler Yasası (DSA), Komisyonun “hizmetler için net hüküm ve koşullara sahip olma zorunluluğu” olarak tanımladığı şeyi öngörmektedir. içeriğinin veya hesabının belirli kısıtlamalardan etkilenebileceğini anlaşılır bir dille kullanıcıya açıklama ve bu kısıtlamaları özenli, objektif ve orantılı bir şekilde uygulama yükümlülüğü”.
DSA ihlallerine ilişkin cezalar, küresel yıllık cironun %6’sına kadar çıkabilir ve daha büyük platformlar, yani VLOP’lar için, Komisyonun kendisi merkezi bir gözetim ve uygulama rolü üstlenecektir. Bu nedenle, teknoloji devlerinin çağlar boyunca – eninde sonunda – bazı artımlı düzeltmeler veya bilgi kırıntıları sunarak kutuyu yoldan aşağı atmasına izin veren çok yıllı “diyaloglar”ın AB’de çıkış yolu olması gerekiyor.
Bugünkü duyuru hakkında WhatsApp ile iletişime geçtik ancak bir sözcü bize bunun yorum yapmadığını söyledi.
BEUC’nin bugün daha sonra bir yanıt yayınlayacağını biliyoruz.
