WhatsApp, Brezilya’da kullanıcıların işletmelere doğrudan sohbet yoluyla ödeme yapma olanağını sunuyor. Bu, ülkedeki insanların uygulama içinde keşiften ödemeye kadar uçtan uca alışveriş deneyimleri yaşayabileceği anlamına geliyor. Bu hamle sonunda WhatsApp için Brezilya’daki ticari ödeme pazarının kilidini açıyor.
Mark Zuckerberg, bu duyuruyu, şirketin kullanıcıların “yerel işletmelere doğrudan bir WhatsApp sohbetinde ödeme yapma” özelliğini kullanıma sunduğunu söyleyen bir gönderide yaptı.
“Bu sorunsuz ve güvenli ödeme deneyimi, bir web sitesine gitmek, başka bir uygulama açmak veya şahsen ödeme yapmak zorunda kalmadan WhatsApp üzerinden alım satım yapmak isteyen insanlar ve küçük işletmeler için oyunun kurallarını değiştirecek. Bugün az sayıda işletmeye yayıyoruz ve önümüzdeki aylarda çok daha fazla işletmeye ulaşacağız” dedi.
Şimdiye kadar kullanıcılar, Brezilya’da WhatsApp Pay aracılığıyla eşler arası işlemler yapabiliyordu. Ancak düzenleyici kısıtlamalar nedeniyle Meta, tüccarlar aracılığıyla satın alma işlemi yapmak için bu yeteneği kullanıma sunamadı. Mağazalar, bir ödeme bağlantısı oluşturmak ve bunu bir WhatsApp mesajına dahil etmek için üçüncü taraf bir ödeme hizmeti kullanabilir; ancak bu, ne satıcı ne de alışveriş yapan kişi için sorunsuz bir deneyim değildi.
Şu anda WhatsApp’ta kaç tane küçük işletme olduğuna dair bir veri yok. Şirket en son 2020’de Brezilya’da 5 milyondan fazla işletmenin WhatsApp kullandığını duyurmuştu.
Geçen yıl WhatsApp, Brezilya’da kullanıcıların yiyecek ve içecekten seyahate kadar farklı türde işletmeleri aramasına olanak tanıyan Sarı Sayfalar benzeri bir “Sözlük” özelliğini kullanıma sundu. Bu iki özelliği birleştiren kullanıcılar, uygulama içinde farklı işletmeleri arayabilir, satın almak istedikleri ürünleri ekleyebilir ve satıcıya ödeme yapabilir.
WhatsApp, kullanıcıların “çok sayıda” katılımcı banka tarafından verilen Mastercard ve Visa bankamatik, kredi ve ön ödemeli kartlar aracılığıyla ödeme yapabileceklerini söyledi. İşletmeler, bu ödemeleri kabul etmek için Cielo, Mercado Pago veya Rede gibi bir hizmet sağlayıcıyı hesaplarına bağlayabilir. Bu şirketler, Brezilya’da WhatsApp üzerinden eşler arası ödeme için teknik altyapıyı zaten oluşturmuştu.
Şirket, Hindistan’da Reliance Jio ile uçtan uca bir alışveriş deneyimi başlattı ve müşterilerin uygulama üzerinden yiyecek siparişi vermesine olanak sağladı. Raporlara göre JioMart, WhatsApp aracılığıyla alışverişe gelen aktif kullanıcılarda bir artış gördü.
Şubat ayında Zuckerberg, bunun Meta için bir “verimlilik yılı” olduğunu açıklayarak şirketin maliyetleri düşürmeye ve daha fazla gelir elde etmeye odaklanacağının sinyalini verdi. Bu nedenle, 120 milyondan fazla WhatsApp kullanıcısı olan ülkede tüccar ödeme hizmetlerini başlatmak için doğru zaman.
Son birkaç yılda, Brezilya’daki insanlar hızla dijital ödemeleri benimsedi. Veriler, geçen yıl 124’ten fazla kişinin ülkenin merkez bankası tarafından yönetilen bir anında ödeme platformu olan Pix’i kullandığını gösteriyor.
