Benavidez, “Ben ve ulaşmaya çalışan diğer insanlar çıkmaza girdik” diyor. “Hâlâ Twitter’da olduğu varsayılan kişilere ulaştığımızda da yanıt alamıyoruz.”
Araştırmacılar Twitter’a ulaşabildiklerinde bile yanıtlar yavaş oluyor ve bazen bir günden fazla sürüyor. Kâr amacı gütmeyen Common Cause’da kampanyalardan sorumlu başkan yardımcısı Jesse Littlewood, kuruluşunun Twitter politikalarını açıkça ihlal eden tweet’ler bildirdiğinde, bu gönderilerin artık kaldırılma olasılığının azaldığını fark ettiğini söylüyor.
Kullanıcıların ve gözlemcilerin Twitter’a bildirmek isteyebilecekleri içerik hacminin artması muhtemeldir. Son haftalarda işten çıkarılan personelin ve yüklenicilerin çoğu, güven ve güvenlik, politika ve sivil bütünlük gibi ekiplerde çalıştı ve bunların tümü dezenformasyon ve nefret söylemini platformdan uzak tutmaya çalıştı.
Melissa Ingle, 12 Kasım’da diğer 4.400 müteahhitle birlikte kovulana kadar Twitter’ın sivil dürüstlük ekibinde kıdemli bir veri bilimcisiydi. Twitter’da siyasi yanlış bilgileri tespit etmek ve ortadan kaldırmak için kullanılan algoritmalar yazdı ve izledi; bu, en son ABD’deki seçimler anlamına geliyordu. ve Brezilya. Ekibindeki 30 kişiden yalnızca 10’u kaldı ve tweet’leri inceleyen ve Twitter’ın politikalarını ihlal edenleri işaretleyen insan içerik moderatörlerinin çoğu da işten çıkarıldı. “Makine öğrenimi, sürekli girdiye ve sürekli bakıma ihtiyaç duyar” diyor. “Aradığımız şeyi sürekli güncellememiz gerekiyor çünkü siyasi söylem her zaman değişiyor.”
Ingle’ın işi, dışarıdaki aktivistler veya araştırmacılarla etkileşimi içermese de, Twitter’ın politika ekibinin üyelerinin bunu yaptığını söylüyor. Zaman zaman, harici gruplardan gelen bilgiler, Ingle ve ekibinin tanımlayacak algoritmaları eğiteceği terimler veya içerik hakkında bilgi vermeye yardımcı oluyordu. Şimdi, işten çıkarılan bu kadar çok personel ve müteahhit varken, yazılımın doğru kalmasını sağlamaya yetecek kadar insan olmayacağından endişeleniyor.
Ingle, “Algoritma artık güncellenmediği ve insan moderatörler gittiği için, gemiyi yönetecek yeterli insan yok,” diyor. “Benim endişem, bu filtrelerin giderek daha gözenekli hale gelmesi ve algoritmalar zamanla daha az doğru hale geldikçe daha fazla şeyin ortaya çıkması. Ve çatlaklardan geçen şeyleri yakalayacak hiçbir insan yok.
Ingle, Musk’ın Twitter’ı devralmasından sonraki bir gün içinde dahili verilerin, kullanıcılar tarafından bildirilen taciz edici tweet sayısının yüzde 50 arttığını gösterdiğini söylüyor. Bu ilk artışın biraz azaldığını, ancak kötü niyetli içerik raporlarının devralımdan önceki normal hacimden yaklaşık yüzde 40 veya çok daha yüksek kaldığını söylüyor.
George Washington Üniversitesi Veri, Demokrasi ve Politika Enstitüsü müdürü Rebekah Tromble da Twitter’ın yasaklı içeriğe karşı savunmasının zayıflamasını bekliyor. “Twitter her zaman bununla mücadele etti, ancak bazı yetenekli ekipler son aylarda bu sorunlarda gerçek ilerleme kaydetti. O takımlar artık tasfiye edildi.”
Bu tür endişeler, 2020 yılına kadar Twitter için yüklenici olan eski bir içerik moderatörü tarafından tekrarlanıyor. Mevcut işvereninin tepkilerinden kaçınmak için isimsiz konuşan yüklenici, temas halinde olduğu benzer işler yapan tüm eski meslektaşlarının kovulduğunu söylüyor. Platformun çok daha az hoş bir yer olmasını bekliyor. “Korkunç olacak” diyor. “Twitter’ın en kötü kısımlarını – platformun en ırkçı, en korkunç, en yozlaşmış kısımlarını – aktif olarak araştırdım. Güçlendirilecek olan da bu.”
